Términos y Condiciones
Te damos la bienvenida a www.francoquimica.com. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso, en Colombia o desde donde sea que accedas y lo uses, a nuestro sitio www.francoquimica.com (en adelante también “Franco Química” o el “Sitio”), conocida como Franco Química S.A.S., empresa líder en el mercado de las marcas Franco Arte, Bozetto y FRANCO.
Estos T&C aplican al uso que le des a www.francoquimica.com sin importar cuál sea la finalidad del mismo, como, por ejemplo, comparar precios, verificar presentaciones de nuestros envases, y/o conocer o entender nuestra propuesta de valor. Te invitamos enfáticamente a que leas estos T&C con atención. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte.
Es muy importante que tengas presente que, al acceder y usar www.francoquimica.com, estás aceptando estos T&C de manera íntegra y sin reservas, y que ellos forman parte inseparable, tanto del uso que hagas del sitio como de cualquier compra de bienes o servicios, así como del agendamiento de estos últimos que realices a través del sitio.
Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y del comercio electrónico. No podríamos hacerlo de otro modo. Por eso, si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor no uses nuestro sitio porque, por el hecho de usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado en su totalidad. Si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos T&C, por favor háznoslo saber.
Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en nuestro teléfono Celular: (+57) 313 797 1759 o en el correo info@francoquimica.com y en la sección “Mail” del Sitio, ingresando con tu cuenta de usuario. También puedes comunicarte con nosotros para ejercer tus derechos a través de la sección “Contáctanos” disponible en www.francoquimica.com. Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.
Autorización de uso
En su esencia, francoquimica.com es un conjunto de aplicativos informáticos o softwares, que puedes usar gratuitamente, así como nuestro software y aplicaciones para equipos móviles, con el fin de visitar, comparar y adquirir, si así lo deseas, los productos y servicios que ofrecemos.
Lo que no puedes hacer con los aplicativos informáticos o softwares del Sitio o sus aplicaciones móviles es intervenirlos, copiarlos ni distribuirlos.
La sola visita del Sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C, o que te inscribas a nuestro newsletter.
¿Qué es Francoquimica.com, qué vendemos y a qué leyes nos encontramos acogidos?
Somos un Marketplace o portal de contacto, bajo la dirección web www.francoquimica.com.
Un Marketplace es un sitio web de comercio electrónico en el que se publican productos y servicios ofrecidos por nosotros o por terceros distintos de quien opera el sitio (en adelante, cada uno referidos como el “Vendedor”).
Queremos explicarte que algunos sitios de Marketplace publican tanto productos y servicios ofrecidos por Vendedores como por quien opera el Sitio. Algunos de esos Vendedores son empresas vinculadas nuestras y, además, las compras que hagas en el Sitio pueden estar complementadas con beneficios y servicios que sí brindamos o prestamos nosotros.
Cuando decimos nosotros, nos referimos a Franco Química S.A.S, identificada con NIT. 811.022.543-4, que es la empresa que opera la plataforma.
Tanto las compras realizadas en el Sitio como el uso que de él hagas, y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores. Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que te sea más favorable.
Asimismo, gozarás de los beneficios adicionales que te otorgan estos T&C. En el Sitio podrás acceder a información sobre “costos y tipos de entrega” y otros. El objetivo es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso de www.francoquimica.com, que pueden variar periódicamente, sin afectar en caso alguno los derechos de los consumidores.
Tu cuenta con Franco Química (www.francoquimica.com)
Para hacer compras en el Sitio y aprovecharlo al máximo, deberás registrarte previamente. De esta manera, podemos entregarte una experiencia de compra personalizada y ajustada a tus preferencias e intereses, y podrás hacer seguimiento de tu pedido y otros documentos asociados, gestionar solicitudes de manera sencilla, y efectuar pagos de manera más expedita al tener registrados tus medios de pago y tus direcciones de despacho, si decides registrarlos, entre otros beneficios.
Si quieres registrarte en el Sitio, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, tendrás que completar el formulario de registro que se encuentra en el Sitio y proveer cierta información sobre ti que nos permite identificarte como usuario. Es tu obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos entregues en esta instancia se regirá por la Política de Privacidad.
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible.
Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación.
Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título. El Sitio no será responsable por la pérdida, cesión o uso no autorizado de tu cuenta.
En ocasiones, y con fines de autenticación y seguridad, pediremos datos adicionales a los mínimos necesarios para registrar una cuenta o usar una cuenta registrada, para corroborar la información que hayas ingresado para registrarte como usuario. Si no podemos confirmar los datos pedidos con la información adicional que nos des, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta.
En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en el Sitio, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores.
El usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, de cancelar un registro previamente aceptado y de dar de baja la cuenta, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta, o que involucre malos tratos y/o ponga en peligro a www.francoquimica.com, sus colaboradores o aliados, y por cualquier uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión.
Sólo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes colombianas. Si no eres mayor de edad, puedes usar este Sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo escribiendo a la casilla de correo electrónico: info@francoquimica.com, en donde tramitarán tu solicitud.
Qué debes tener en cuenta para comprar nuestros productos en www.francoquimica.com
Puedes comprar todos los productos que están publicados en www.francoquimica.com, pero debes tener en cuenta que la compra sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas.
Al registrar a una persona jurídica como usuario del Sitio, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en estos T&C.
Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos o servicios de tu interés y agregarlos al carro de compras. Te pediremos los datos personales para los que también hemos diseñado la política de tratamiento de datos que encuentras en esta página web.
- Iniciar sesión en www.francoquimica.com utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado, utiliza el ícono “Regístrate” y sigue las instrucciones.
- Seleccionar el tipo de despacho o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
Podrás visualizar el costo de despacho de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago. Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha o rango de fechas de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar; y el número asociado a tu solicitud de compra.
En caso de que ésta comprenda dos o más pedidos, recibirás un número por cada uno de esos pedidos. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado.
En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia y de su cupo.
Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra y se te entregará el producto que hayas comprado. Lo anterior, de acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el Sitio (ver “Despacho y entrega de los Productos”).
Igualmente, y adicional a la información brindada en estos T&C, te enviaremos, al correo electrónico que hayas registrado, un documento con toda la información que podrías necesitar para ejercer todos tus derechos como consumidor.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y, en general, el “look and feel” del Sitio son propiedad de FRANCO QUÍMICA S.A.S. y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de FRANCO QUÍMICA S.A.S. en Colombia y en otros países.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FRANCO QUÍMICA S.A.S. o sus marcas.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de info@francoquimica.com o de nuestro formulario de Contacto disponible en el Sitio.
